El lujo es históricamente una industria en crecimiento con una base de clientes más amplia cada día, pasará de unos 400 millones de personas en 2022 a 500 millones en el 2030, según la consultora Bain & Company.
Después de la pandemia, muchos de los cambios que se veían lejanos pero que ya estaban en marcha, se aceleraron trayendo consigo nuevas tendencias, necesidades y un panorama más amplio de clientes, ligado a los cambios de mentalidad y hábitos de consumo de generaciones más jóvenes.
Claudia D’Arpizio, responsable global de Moda y Lujo en Bain & Company, revela que esta ampliación de la base de consumidores impacta naturalmente a las marcas quienes deben cambiar sus ofertas y avanzar a productos y experiencias más versátiles, además la razón para comprar productos de lujo también ha cambiado, no se trata de mostrar el poder adquisitivo sino más bien la personalidad de cada cliente quién se beneficia de la imagen y los valores de la marca para hacerlos propios. Los consumidores lo que quieren es elegir marcas que los representen con propósitos claros que giren alrededor de los temas que hoy conciernen a la sociedad como la sostenibilidad, la transparencia, los compromisos sociales, entre otros.
Tradicionalmente en Colombia cuando se hablaba de bienes de lujo se sobre entendía esa referencia hacia las marcas principalmente europeas como Louis Vuitton, Bvlgari, Tiffany & CO. o Cartier, que hoy son algunas de las que se encuentran más solidificadas en el mercado colombiano. Sin embargo, los tiempos han cambiado y cada vez son más los clientes que buscan comprar productos exclusivos y de calidad hechos por personas de su misma patria, reconociendo no solamente el trabajo de grandes artesanos, sino también el impacto ambiental y social positivo que esto conlleva gracias al comercio local balanceando lo que lujo/precio podría significar con lo que lujo/experiencia puede ofrecer.
La moda en Colombia le apuesta a sus raíces
El tamaño del mercado de la moda en el país en enero de 2023 fue de $2.53 billones lo que representa un aumento en términos nominales de 5.88% respecto a enero de 2022 de acuerdo con el último “Observatorio de Moda” emitido por INEXMODA en marzo de este año.
El Sistema Moda de Colombia se ha posicionado como el tercero más importante de Latinoamérica en términos del tamaño de mercado, luego de Brasil y México, y como el quinto principal exportador de confecciones en Latinoamérica detrás de México, El Salvador, Guatemala y Perú.
Son muchas las oportunidades y grandes retos que tiene Colombia como país al enfrentarse a otros grandes que se mueven alrededor del mundo, sin embargo cada vez son más las marcas y los diseñadores colombianos y latinoamericanos pisando fuerte en entornos internacionales, pero también fortaleciendo su huella en casa gracias a iniciativas que permiten visibilizar sus creaciones y apoyar su crecimiento.
MALVA: Un live magazine de las mejores marcas y el mejor talento en un solo lugar
Hablar de lujo en Colombia hoy es como saborear esa victoria de la exposición cada vez mayor que nuestros diseñadores y emprendedores tienen hacia el mundo. ¿Qué es lo que busca un cliente de lujo? Un universo de marca, exclusividad, atención personalizada, calidad, durabilidad y sobre todo una experiencia y momento especial.
Malva Department Store, un proyecto del empresario Alan Bursztyn y el grupo empresarial Bursztyn, nace en 2019 con la intención de revolucionar el mercado colombiano entregando algo completamente diferente a lo que antes se solía encontrar en el país: la primera tienda departamental de nicho en Colombia. Las tiendas departamentales han existido desde mediados del siglo XIX, y siguen siendo populares entre los compradores de lujo ya que ofrecen experiencias de compra diversificadas y únicas para todos los gustos y personalidades.
Malva se crea bajo un concepto multimarca en donde el cliente puede encontrar marcas de lujo, designer, emergentes, resort wear & swimwear entre otras categorías, todo en un mismo espacio que reúne a los mejores diseñadores de renombre, creadores y emprendedores latinoamericanos y de otros países del mundo, que llevan en sus diseños componentes sostenibles de causa social y ambiental.
Moda con Sentido tuvo la oportunidad de asistir a la pop-up store de Malva en Bogotá, siendo ésta una de las tres sedes en Colombia donde conocimos de primera mano la propuesta de valor y la esencia de este espacio por departamentos. ¿Qué encontrarás allí?
1. Un portafolio de marcas “a la carte” para cualquier ocasión
Dos pisos, ambiente contemporáneo, limpio y minimalista es cómo podría describir a Malva Pop-Up Store, una tienda de 415m2 ubicada en una de las zonas más prestigiosas de compras de la ciudad de Bogotá, en la calle 81 con carrera 12 en la parte exterior del Centro Comercial El Retiro.
Enfocada en el segmento premium de marcas latinoamericanas, Malva propone una experiencia inmersiva en el universo de cada diseñador, que cuenta con un espacio dedicado a su trabajo en la tienda y un ADN, fortalecido por las promesas de valor de cada uno de ellos.
120 de las 170 marcas expuestas son colombianas, sin embargo también encontrarás un mix con marcas latinas y otras extranjeras que se eligió como modelo híbrido, ya que “aunque nació como una plataforma de ventas de marcas colombianas, por escasez de producto, materia y producción no pudo quedarse en ese enfoque convirtiéndose en un ‘pop-up’ latinoamericano, en el cual el 75% son marcas de la Región y el 25% restante son las marcas más importantes del mercado” según afirmó su fundador Alan Bursztyn.
En la zona celebrity y más luxury que alberga la mayoría de las piezas elegantes para looks día/noche, algunas de las firmas que se encuentran expuestas son Jorge Duque, Andrés Pajón, Maria Elena Villamil, Francesca Miranda, Johnatan Simkhai, Leal Dacarett, Sandra Weil, Goretty Medina, Loraine Holmes, Zimmerman, Cult Gaia entre otras. Pasando a accesorios y joyería marcas como Jessica Boutish, Garces Bottier, Patricia Mejía, Verdi Design, Silvia Araos y Olga Berg hacen parte de las propuestas artesanales y del savoir-faire de este segmento.
Ya en el segundo piso, te verás inmerso en una vibra más casual con marcas de talla internacional como Aló Yoga o Scalpers y otras de Resort Wear muy conocidas en el país como Sea Salt, Mio Amore y Onda de Mar con siluetas versátiles que resaltan la figura femenina. También encuentras otras con propuestas y mensajes creativos que buscan trascender con sus propósitos y que cobijan los principios de la sostenibilidad desde la responsabilidad social y medio ambiental. Algunas de mis favoritas son:
Ecoalf: Una marca española en la que la sostenibilidad, la innovación, la calidad y el diseño atemporal, forman parte de su ADN. Con su proyecto Upcycling the oceans, tienen como objetivo limpiar los océanos de los residuos marinos con la ayuda de la industria pesquera y dar nueva vida a los residuos plásticos a través del reciclaje y la economía circular en la producción de prendas.
Mulatt: Una marca de la ciudad de Medellín que ofrece piezas de alto contenido creativo y artesanal, elaboradas por mujeres para mujeres que se sientan identificadas con el “poder de las manos” y que se encuentran detrás de cada creación.
Tütantú: Directamente desde Manizales el concepto y nombre de la marca, radica en un mensaje de libertad de expresión de la mujer. Al explorar distintas siluetas y patrones se reevalúan las posibilidades de transmitir mensajes y encontrar en la ropa una identidad libre, fuerte y distinta.
La obra de arte soy yo: Una marca derivada de la obra de la artista colombiana Paula Sarmiento, con ropa casual wear entre camisetas, pantalones, chaquetas y sudaderas, lo que busca es crear un mensaje contundente a través del arte callejero resaltando la luz y la fortaleza de la persona que lleva cada una de las prendas. El mensaje es reafirmar que todos los humanos viven el arte y que la palabra tiene poder.
Alejandro Crocker: Apostándole al lujo consciente y al slow fashion, esta marca busca entregar creaciones conscientes con el denim como materia principal dándole una segunda vida a prendas olvidadas, reciclando telas y materiales e interviniéndolas a mano para crear piezas únicas contando una historia de cambio y sostenibilidad.
2. Colecciones exclusivas MALVA EDITION
Siendo de categoría premium y con el ánimo de tener una comunidad de clientes exclusivos, las colecciones que se diseñan de forma limitada o que solo se encuentran en un lugar, son bastante atractivas a la hora de poner sobre la mesa pocas opciones para que estos escojan algo que solo se hizo para ellos como clientes de MALVA dándole al producto algo nuevo e inédito más allá de las ediciones regulares que puedan encontrar y que como estrategia de marketing conlleve a una sensación de exclusividad.
«Las cápsulas Malva Edition son colecciones de diseñadores exclusivas para Malva que solo se consiguen en nuestras tiendas y se venden a través de nosotros. Con la premisa de una sola edición, estos diseñadores pasan por un proceso de selección y una vez se decide que cumplen con los requisitos después de la curaduría, ingresan a MALVA” afirma Alejandra Borrero, Directora de Marketing de Malva.
3. Una experiencia de compra en tienda acompañada de expertos
El valor agregado de Malva como espacio de compra, es la capacitación y el expertise del personal de la tienda que tiene todo el conocimiento y la disposición de aprendizaje y entendimiento de cada una de las marcas y sus conceptos, así como de escucha al cliente para brindarle un servicio de calidad que le permita escoger la mejor opción que vaya de acuerdo a su personalidad y gusto.
A pesar de que el comercio electrónico juega un papel importante en el comportamiento del consumidor, las tiendas siguen siendo un must. Alrededor del 77% de los clientes de lujo frecuentes de una encuesta realizada por Business of Fashion en América dicen que esperan visitar una tienda con más frecuencia en este 2023. Por lo tanto, las tiendas son fundamentales para las comunidades de marca y la narración de historias que en MALVA se complementan con ese servicio de primera mano al alcance del cliente.
Según afirma su fundador, para los diseñadores que hacen parte de la alianza, también hay un proceso de asesoría y capacitación (feedback de cómo producir, precio de los productos, puntos clave para la marca, entre otros) que les permite ser ese puente entre la marca y el cliente para que sus ventas se diversifiquen en términos de canales y rentabilidad y continuar con el objetivo de la internacionalización del talento local.
El futuro para una tienda departamental con esta visión de negocio y éxito en el tiempo que lleva en el mercado colombiano es prometedor. Para este 2023 el grupo empresarial planea llegar a otras de las dos ciudades principales Medellín y Cali, adicional a su expansión internacional buscando estar en Miami, New York, Panamá, Perú y España.
